奶茶店面遇到难缠的消费者应该怎么办?
奶茶加盟开店的过程中,消费者的数量是比较大的,虽然说消费者就是上帝,但是开店时间久了就会发现,难免会有几个难缠的上帝。在提倡文明的时代,遇到不讲道理的消费者,投资者作为店面经营的一方,最好的办法当然就是能忍则忍了。
难缠消费者一:故意找茬
在店面经营的过程中,会有很多身份挑剔的消费者,他们的典型特征就是不管你做什么,都不满意。在遇到这样的消费者时,投资者首先需要保持耐心呢,考虑消费者不满意的地方是不是真的是店面经营中的问题,对于这类消费者的要求,能够满足的就尽量满足,不要过分计较。
难缠消费者二:挑三拣四
很多时候并不是因为奶茶本身的问题,主要的原因就是消费者足够挑剔,在面对这样消费者的时候,保持微笑,不要发生争执,然后表达自己很感谢他们的建议,在之后的店面经营中也会注意。主要的目的就是不要闹得不愉快,不要影响整个店面的形象,这一点才是比较重要的。
难缠消费者三:换来换去
有不少的消费者在选择产品的时候会出现选择困难的情况,刚点好产品,制作到一半的时候又要求更换。在这样的情况下,可以将已经制作的情况告知消费者,有些消费者会因为已经制作就放弃更换。但是消费者如果执意要换的时候,可以与后面的消费者商议,是不是可以选择同款。
奶茶店面遇到难缠的消费者应该怎么办?以上只是奶茶店面经营中会比较常见的三种难缠消费者,随着奶茶店面经营的时间增长,可能会遇到更多其他类型难缠的消费者。在遇到的时候,第一标准就是一定不要着急,保持微笑,寻找双方都接受解决方案。不要在店面经营时发生争执。
Tags: